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Questions fréquemment posées

Général

Get Driven est un service de mobilité qui rend super facile la réservation d’un chauffeur professionnel pour votre propre voiture. Il suffit d’ouvrir notre appli ou site web, et en quelques clics, un chauffeur est en route. Notre appli trouve le meilleur chauffeur disponible en fonction de votre localisation et de vos besoins, toujours une solution adaptée.

Vous pouvez consulter le profil de votre chauffeur, discuter en temps réel, et payer directement via l’appli – pas de cash, pas de soucis. Contrairement aux taxis traditionnels ou services de chauffeur, Get Driven vous permet de rester dans le confort de votre propre voiture, avec un chauffeur expérimenté qui s’occupe du trajet. Idéal pour les professionnels occupés qui veulent rester productifs ou pour ceux qui recherchent un trajet fluide, sans stress.

Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton « Créer un trajet ». Vous y remplissez les éléments suivants : L'heure de la course, le lieu de départ (le même que le lieu d'arrivée) et les éventuelles étapes. Ajoutez ensuite votre voiture. Vous pouvez soit associer une carte de crédit une fois et nous facturer après la course, soit acheter des heures prépayées (forfaits) par virement bancaire ou par carte de crédit. En outre, vous pouvez également indiquer si vous souhaitez une assurance supplémentaire (3,00 € de plus par heure) et quelles sont les préférences auxquelles le conducteur doit répondre. Une fois que vous avez tout rempli, cliquez sur « Résumé du trajet » et ensuite sur « Confirmer le trajet ».

Après la création de votre trajet, nos chauffeurs sont informés et peuvent postuler. Une fois que votre trajet a des candidats, vous recevrez des notifications périodiques par le biais de notifications et un e-mail pour choisir un chauffeur. Une fois que vous avez choisi votre chauffeur, le trajet est entièrement confirmée.

Vous pouvez évaluer le chauffeur après le trajet et si vous l'avez apprécié, vous pouvez le mettre en favoris. Lors du prochain trajet, si le chauffeur est disponible, vous le verrez en haut de la liste des candidats.

La clarté est essentielle. Le coût d'un chauffeur est de 26,50 euros par heure, hors TVA. La facturation commence lorsque le chauffeur prend place dans votre véhicule et se termine lorsque le trajet est terminé. Si vous utilisez les forfaits prépayés, votre tarif horaire peut descendre à 24,30 euros.
Il existe trois forfaits différents :

  • 10 heures pour 265 € HT
  • 38 heures + 2 heures gratuites pour 999 € HT
  • 100 heures + 8 heures gratuites pour 2 625,00 € HT

Le coût de l'acheminement du chauffeur jusqu'à vous est également transparent. Vous voyez les chauffeurs disponibles et la distance qu'ils doivent parcourir pour arriver à l'endroit souhaité. Nous facturons des frais de déplacement de 0,30 €/km. Par exemple, si le chauffeur doit parcourir 20 km, il lui en coûtera 6 €.


À partir de +9 heures de conduite, 20 % sont facturés en plus du tarif horaire. Les trajets se terminant ou commençant après 20h font l'objet d'un supplément unique de 4,99 €, hors TVA.


Les annulations peuvent être effectuées gratuitement jusqu'à 12 heures avant la course. En cas d'annulation dans les 12 heures précédant la course, des frais d'annulation de 30 euros seront facturés. Si la course prévue est annulée moins d'une heure avant le départ, nous sommes légalement tenus de rembourser le chauffeur pour 3 heures, soit 79,5 euros.

Où puis-je m'adresser si j'ai des questions ou si quelque chose ne va pas?

Pendant les heures de bureau : +32 56 19 66 66 ou hello@getdriven.app 

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